Wie wij zijn

JVIS Digitaal, Planetenlaan 5, 1771 BX Wieringerwerf. KvK 64517896, btw NL002296531B54. Je bereikt ons op info@jvis.nl en op 06 24 18 24 49.

Deze versie van de voorwaarden geldt vanaf 12 september 2026.

Waar deze voorwaarden over gaan

Ze gelden voor alles wat we leveren: hosting, domeinnamen, en projecten waarin we een website, webshop of applicatie bouwen. Staat er in een offerte iets anders, dan geldt de offerte.

Wijzigen we deze voorwaarden, dan geldt de nieuwe versie voor nieuwe bestellingen. Loopt er al een dienst van je, dan laten we een wijziging dertig dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaat.

Hosting

Een hostingdienst draait één website. De prijs staat op onze site en is inclusief dagelijkse back-ups, een certificaat dat zichzelf vernieuwt, en het beheer van de server.

Je betaalt vooraf, per maand of per jaar. Opzeggen kan op elk moment en zonder opzegtermijn: je zegt op, en aan het einde van de periode die je hebt betaald stopt de dienst.

Voor onderhoud verplaatsen we je site soms naar een andere server, of werken we software bij die eronder draait. Merk je daar iets van, dan laten we het vooraf weten. Onderhoud doen we waar het kan buiten kantooruren.

We beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Wat we wel beloven: gaat er iets mis, dan zie je in je paneel wat er aan de hand is en pakken wij het op.

Domeinnamen

Een domeinnaam zetten we op jouw naam. Jij bent de houder en kunt de naam altijd meenemen naar een andere partij.

De prijs die je bij registratie betaalt, is ook de prijs bij verlenging. We werken niet met een laag eerste jaar. Verlengingen factureren we ruim voor de vervaldatum, zodat je de tijd hebt om te beslissen.

We zijn gebonden aan de regels van de registry die de extensie beheert. Wat die voorschrijft over registratie, verhuizing en opheffing gaat voor wat hier staat. Een registratie is definitief zodra de registry hem heeft doorgevoerd. Een naam kunnen we daarna niet terugnemen en niet terugbetalen.

Bedenktijd

Ben je consument, dan heb je bij een bestelling via onze website veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden afzien van de overeenkomst. Een mail is genoeg. Wil je liever het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, vraag het dan aan, dan sturen we het je toe.

Twee dingen om te weten voordat je bestelt:

• Bij de bestelling vragen we je uitdrukkelijk of we meteen mogen beginnen met leveren. Dat is wat het vinkje bij het afrekenen betekent. Zeg je ja, dan vervalt je bedenktijd zodra de dienst geleverd is. Zo regelt de wet het voor diensten die direct ingaan, en hosting staat binnen een minuut aan.

• Een domeinnaam staat na registratie op jouw naam bij de registry en is daarmee op jou toegesneden. Daar geldt de bedenktijd niet voor.

Wil je liever wachten met de levering tot de bedenktijd om is, zeg dat dan bij je bestelling.

Projecten

Een project begint met een offerte waarin staat wat we maken en wat het kost. Wat daarin staat, bouwen we voor die prijs. Wil je onderweg iets anders, dan zeggen we wat dat kost voordat we het doen.

Na oplevering en volledige betaling is de website van jou. De broncode van maatwerk krijg je erbij als je erom vraagt.

Prijzen en betalen

Alle bedragen op onze website zijn inclusief btw, tenzij er 'excl.' bij staat. Op facturen staat de btw apart.

Een abonnement betaal je vooraf. De verlengingsfactuur sturen we een week voor het einde van je periode en je hebt daarna veertien dagen om te betalen. Blijft die onbetaald, dan sturen we een herinnering na zeven en na veertien dagen. Op de eenentwintigste dag na de vervaldatum gaat de site offline. Je gegevens blijven daarna nog staan; zie 'Opzeggen en stoppen'.

Gaan onze prijzen omhoog, dan laten we dat dertig dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Opzeggen en stoppen

Opzeggen doe je zelf in je paneel, op elk moment. Je dienst loopt door tot het einde van de periode die je hebt betaald. Een lopende periode betalen we niet terug.

Daarna gaat je site offline. Je bestanden en database blijven nog veertien dagen staan, zodat een opzegging terug te draaien is. Daarna verwijderen we ze, en dertig dagen later gaan ook de back-ups weg. Download dus op tijd wat je wilt houden.

Wij kunnen zelf ook opzeggen, met een maand opzegtermijn. Bij misbruik geldt wat er onder 'Wat er niet op onze servers hoort' staat.

Back-ups en je eigen verantwoordelijkheid

We maken elke dag een back-up en je zet zelf terug: de hele site, of één bestand eruit. Controleer af en toe of je kunt terugzetten wat je nodig hebt.

Wat op je site staat, blijft van jou en blijft jouw verantwoordelijkheid: de inhoud, de rechten daarop, en het bijhouden van software die je zelf hebt geïnstalleerd. Beheren wij je site, dan staat in de afspraak wat wij bijhouden.

Gegevens van anderen op jouw site

Staan er op je site gegevens van andere mensen, bijvoorbeeld van je klanten of leden, dan blijf jij daarvoor verantwoordelijk. Wij verwerken ze alleen in jouw opdracht. Wat dat betekent, staat hieronder; dit is wat de wet een verwerkersovereenkomst noemt.

• We gebruiken die gegevens alleen om de hosting te leveren, en voor niets anders.

• We geven ze niet door aan anderen, behalve aan de partijen die in onze privacyverklaring staan en wanneer de wet ons daartoe verplicht.

• Alleen medewerkers die erbij moeten kunnen, kunnen erbij, en zij hebben geheimhoudingsplicht.

• We beveiligen ze zoals in onze privacyverklaring staat: versleutelde verbindingen, versleutelde back-ups, en wachtwoorden die we alleen onleesbaar bewaren.

• Wil iemand zijn gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen, dan helpen we je daarbij.

• Ontdekken we een datalek dat jouw site raakt, dan melden we dat zo snel mogelijk aan jou, zodat jij binnen jouw termijn kunt beslissen of het naar de Autoriteit Persoonsgegevens moet.

• Stop je, dan verwijderen we de gegevens volgens de termijnen onder 'Opzeggen en stoppen'.

• Wil je controleren of we ons hieraan houden, dan werken we daaraan mee.

Heb je een eigen verwerkersovereenkomst die je wilt gebruiken, stuur hem dan op. Dan kijken we of we kunnen tekenen.

Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door onze schuld, dan vergoeden we de directe schade tot maximaal het bedrag dat je in de voorgaande twaalf maanden voor die dienst hebt betaald. Voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk.

Die grens geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en ze beperkt niet wat jou als consument volgens de wet hoe dan ook toekomt.

Overmacht

Kunnen we niet leveren door iets waar we zelf niets aan kunnen doen, zoals een storing bij onze serverleverancier, een kabelbreuk of een maatregel van de overheid, dan zijn we niet aansprakelijk voor de schade die daaruit volgt. We laten zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is en wat we eraan doen.

Duurt zo'n situatie langer dan dertig dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Wat je vooruit hebt betaald en niet hebt gekregen, krijg je terug.

Wat er niet op onze servers hoort

Geen materiaal dat in strijd is met de wet, en geen spam. Gebeurt dat toch, dan nemen we eerst contact op. Is er direct gevaar of misbruik, dan grijpen we in en leggen we daarna uit waarom.

Als je site gehackt is

Aanvallen gaan tegenwoordig geautomatiseerd. Een lek in een plugin of een verouderde WordPress wordt binnen een paar uur gevonden door software die het hele internet afzoekt, en niet door iemand die het op jou gemunt heeft. Daarom houd jij je eigen software bij en houden wij de server bij.

Zien we dat een site misbruikt wordt, bijvoorbeeld voor spam, phishing of malware, dan halen we hem meteen offline. Je site geeft dan een foutpagina. Dat doen we zonder te wachten, omdat een besmette site bezoekers schaadt en de andere sites op dezelfde server meesleept.

We laten je direct weten wat we hebben gezien en waar. Je bestanden, database en back-ups blijven staan. Je kunt erbij om op te ruimen; lukt dat niet, zeg het dan, dan regelen we de toegang.

Opruimen doe je zo:

• Zet in je paneel een back-up terug van vóór de besmetting. Je kunt veertien dagen dag voor dag terug, daarna wekelijks tot acht weken en maandelijks tot zes maanden.

• Werk daarna alles bij: WordPress of je framework, je plugins en je thema's.

• Wijzig je wachtwoorden en je SSH-sleutels, ook die van je beheerdersaccounts.

Ben je klaar, mail ons dan. Wij kijken na of de site schoon is en zetten hem terug. Meestal lukt dat binnen één werkdag. Zelf terugzetten kan niet, en dat is met opzet: een site die nog besmet is, begint bij het aanzetten meteen weer waar hij gebleven was.

Het terugzetten kost niets. Wil je dat wij het opruimen doen, dan is dat werk waarvoor je vooraf een prijs krijgt.

Je abonnement loopt door terwijl de site offline staat. Horen we dertig dagen niets van je, dan mogen we de dienst beëindigen zoals onder 'Opzeggen en stoppen' staat.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan. Het liefst snel nadat je het merkt, want dan is het meestal nog eenvoudig recht te zetten.

Je krijgt antwoord met wat we eraan gaan doen en wanneer. Meestal lukt dat binnen één werkdag.

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.