Hosting in eigen beheer.

Veelgestelde vragen

Moet ik zelf iets technisch doen?

Eén keer: je domein naar ons laten wijzen. We zetten klaar wat je moet invullen; lukt het niet, dan lopen we het samen door.

Zit ik vast aan een contract?

Nee. Hosting is maandelijks opzegbaar en de site blijft eigendom van jou. Bij vertrek leveren we bestanden en database compleet aan.

Wat als er iets niet werkt?

Je mailt of belt en krijgt binnen één werkdag antwoord van dezelfde persoon die je site heeft gebouwd. Bij een storing pakken we het direct op.

Wat als er iets stuk is?

Je mailt of belt en krijgt binnen één werkdag antwoord van dezelfde persoon die je site gebouwd heeft. Ligt je site eruit, dan pakken we het direct op.

Kunnen jullie mijn bestaande site overnemen?

Meestal wel. We inventariseren eerst waar de site staat en wat erin zit; de migratie doen we buiten kantooruren, zodat je bezoekers er niets van merken.

Wat als er iets misgaat met mijn site?

Dan zet je hem zelf terug, zonder ons te bellen. In je paneel kies je een moment: vannacht, vorige week of een paar maanden terug. Daarna zie je welke bestanden erin zitten. Je zet de hele site terug, of alleen dat ene bestand dat je kwijt was. Je kunt ook eerst downloaden en kijken, zonder iets aan je live site te veranderen.

Hoe lang kunnen jullie terugkijken?

Een half jaar, en op elk pakket hetzelfde: veertien dagen dag voor dag, daarna wekelijks tot acht weken, daarna maandelijks tot zes maanden. Bij de meeste aanbieders is dat tien tot dertig dagen, en geldt hoe verder terug hoe duurder het pakket. Bij ons zit het er standaard in, en dat kan omdat een back-up van een ongewijzigde site alleen de verschillen opslaat. Een nacht extra bewaren kost ons dus bijna niets.

Weten jullie of een back-up echt werkt?

Ja, want we lezen hem terug. Een back-up die meldt dat hij geslaagd is, is een bewering; pas als het archief helemaal uitgelezen kan worden is het bewijs. In je paneel staat per back-up of hij gecontroleerd is, en terugzetten kan alleen uit een gecontroleerde back-up.

Kan mijn site per ongeluk verdwijnen?

Niet zolang er geen gecontroleerde back-up van is. Ruimt het systeem een site op, bijvoorbeeld een tijd na een opzegging, dan weigert het dat als er geen gecontroleerde back-up van minder dan twee dagen oud ligt. Dat is geen regel in de kleine lettertjes maar een controle in de software zelf, die het opruimen tegenhoudt. Na een opzegging bewaren we je back-ups nog dertig dagen.